Buchungen
- Buchungen von Aktivitäten und/oder Dienstleistungen können in geeigneter Form auf der Website, per E-Mail, per Telefon, durch autorisierte Vertreter und/oder Formosamar, Lda Verkaufsstellen erfolgen.
- Für Gruppen von 20 oder mehr Teilnehmern sollten die Buchungen so bald wie möglich und mindestens 24 Stunden vor dem Datum der Aktivität und/oder der Dienstleistung erfolgen.
- Alle Buchungen sind von der Verfügbarkeit abhängig.
Stornierungen und Nichterscheinen
- Formosamar behält sich das Recht vor, die Aktivität und/oder die Dienstleistungen aus Gründen zu stornieren, die nicht in der Verantwortung des Unternehmens liegen. Wir können nicht für Stornierungen aus folgenden Gründen verantwortlich gemacht werden: Naturkatastrophen, klimatische Bedingungen, Systemausfälle oder andere Umstände, die sich der Kontrolle des Unternehmens entziehen, sowie wenn die Sicherheit und Unversehrtheit der Teilnehmer, der Ausrüstung und/oder der Güter gefährdet ist. Der Kunde erhält den vollen Betrag zurück, ohne jegliche Entschädigung oder Entschädigung.
- Die Stornierung einer Aktivität und/oder einer Dienstleistung durch den Teilnehmer kann über ein entsprechendes Formular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch bis zu 24 Stunden vor Beginn der Aktivität und/oder der Dienstleistung erfolgen.
- Für Gruppen von 10 oder mehr Teilnehmern kann die Stornierung einer Aktivität und/oder einer Dienstleistung über ein entsprechendes Formular auf der Website, per E-Mail oder telefonisch bis zu 48 Stunden vor Beginn der Aktivität und/oder der Dienstleistung erfolgen.
- Wenn die Stornierung nicht den oben genannten Anforderungen entspricht, wird die Aktivität und/oder die Dienstleistung zum vollen Preis berechnet.
- Wenn die Aktivität und/oder die Dienstleistung mit dem Einverständnis der Teilnehmer begonnen hat und die Sicherheit und Unversehrtheit der Teilnehmer, der Ausrüstung und/oder der Güter nicht gefährdet ist, wird im Falle eines Ersuchens des/der Teilnehmer(s) um Abbruch oder Unterbrechung aufgrund von Wind, Temperatur, Regen, Wellengang oder anderen Faktoren, die sich der Kontrolle des Unternehmens entziehen, keine Rückerstattung, Entschädigung oder Schadenersatz geleistet und die Aktivität und/oder die Dienstleistung nimmt ihren üblichen Verlauf.
- Bei der Anmietung von Ausrüstungsgegenständen müssen Stornierungen bis zu 24 Stunden vor dem Beginn erfolgen, andernfalls wird der volle Preis in Rechnung gestellt. Im Falle einer absichtlichen Stornierung durch den Kunden wird Formosamar die Nutzungsdauer der Ausrüstung oder die Mindestmietdauer in Rechnung stellen.
- Für die Vermietung und den Verleih von Ausrüstungen und/oder Waren gelten eigene Bedingungen.
- Bei Nichterscheinen wird der volle Betrag nicht zurückerstattet.
Nutzung von Booten und/oder Ausrüstung
- Formosamar behält sich das Recht vor, die Boote und/oder die Ausrüstung für die Durchführung der Aktivität und/oder der Dienstleistung aufgrund von Systemausfällen oder ungünstigen Wetterbedingungen zu ändern. In diesem Fall wird ein anderes Boot und/oder eine andere Ausrüstung verwendet, und wir berechnen die vorher vereinbarte Rate und/oder Preise.
Treffpunkt und Abfahrtszeit
- Der Treffpunkt und die Abfahrtszeit sind auf dem Gutschein oder auf der Buchungsbestätigung angegeben.
- Eine Verspätung der Teilnehmer kann einen Ausschluss von der Aktivität bedeuten. Um Letzteres zu vermeiden, seien Sie bitte so freundlich, pünktlich am vereinbarten Treffpunkt zu sein. Es besteht eine maximale Toleranz von 10 Minuten.
- Die Abfahrtszeit kann sich aufgrund von Wetterbedingungen, Systemausfällen oder anderen Umständen, auf die das Unternehmen keinen Einfluss hat, ändern.
- Wenn während der Aktivität ein Stopp oder eine freie Zeit geplant ist, wird die Crew, der Skipper und/oder der Reiseleiter Sie über den folgenden Ort und die Abfahrtszeit informieren. Bitte seien Sie 5 Minuten vor der angekündigten Abfahrtszeit vor Ort.
- Formosamar behält sich das Recht vor, einen Teilnehmer von einer Aktivität auszuschließen, wenn die Abfahrtszeiten nicht eingehalten werden. In diesem Fall ist keine Erstattung oder Entschädigung möglich.
- Formosamar behält sich das Recht vor, einen Teilnehmer von einer Aktivität und/oder einer Dienstleistung auszuschließen, wenn der Teilnehmer körperlich nicht in der Lage ist, diese durchzuführen, oder wenn der Teilnehmer die Sicherheitsempfehlungen und -anweisungen nicht beachtet.
Reisepläne und Informationen auf der Website, in Katalogen, Faltblättern, Broschüren und anderem Material
- Die Reiserouten und die genauen Zeitangaben zu den einzelnen Punkten der Aktivität und/oder der Dienstleistung sind lediglich Richtwerte.
- Sie können aufgrund der Wetterbedingungen und/oder der körperlichen Verfassung der Teilnehmer geändert werden, wenn die Vertreter von Formosamar dies für ratsam halten.
- Die Abfahrts- und Ankunftszeiten, die Dauer und die Routen der Aktivitäten und/oder Dienstleistungen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden, um die Sicherheit zu gewährleisten, die durch Wetterbedingungen, Winde, Gezeiten und/oder andere Umstände außerhalb der Kontrolle von Formosamar, Lda. bestimmt wird.
Verhaltenskodex
- Formosamar, Lda. fördert ökotouristische Aktivitäten und Naturreisen von natürlichem, kulturellem und ökologischem Interesse. Wir erwarten von unseren Gästen und Teilnehmern, dass sie die besuchten Naturgebiete und die lokale Lebensweise respektieren. Wir respektieren und befolgen die Richtlinien des Verhaltenskodex des ICNF und behalten uns das Recht vor, eine Aktivität auszusetzen oder abzusagen, wenn wir feststellen, dass das Verhalten der Teilnehmer mit dieser Philosophie und dem Verhaltenskodex in Konflikt steht.
Fotos und Videos
- Im Rahmen unserer Aktivitäten und/oder Dienstleistungen können wir Fotos und Videos machen, um für unser Unternehmen zu werben. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Informationen verwendet werden, informieren Sie bitte vorher unser Personal.
Beanstandungen
- Formosamar, Lda. verfügt über ein Beschwerdebuch und berichtet direkt an ASAE.
Lizenzen und Versicherungen
- Formosamar ist ein voll lizenziertes Unternehmen mit der Registrierungsnummer 123/2009 des portugiesischen Fremdenverkehrsamtes.
- Unsere Aktivitäten sind vom ICNF – dem portugiesischen Institut für Natur- und Waldschutz – als Ökotourismus zertifiziert.
- Wir haben alle vorgeschriebenen Versicherungsvorschriften.
Unterlassung und andere Fragen
- Auslassungen und andere Fragen, die nicht durch diese Bedingungen abgedeckt sind, werden mit Formosamar besprochen und unterliegen dem geltenden portugiesischen Recht.
Formosamar
Portugal , Algarve, Faro
Avenida da República – Stand 1 Doca de Recreio de Faro 8000-078 Faro – Algarve – Portugal
+351 918 720 002
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