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formosamar.com Términos, Condiciones y Política de Cancelación.

Reservas
 
  • Las reservas de actividades y/o servicios pueden ser hechas: a través de un formulario propio (que podréis encontrar en nuestra página web), por correo electrónico, por teléfono, así como también a través los agentes autorizados que se encuentran en los puntos de venta de Formosamar, Lda.
  • En el caso de grupos superiores a 20 participantes, las reservas de actividades y/o servicios deben ser realizadas con la mayor antelación posible (24 horas mínimo).
  • Es necesario comprobar la disponibilidad de plazas

Cancelaciones y no presentaciones
 
  • Formosamar se reserva el derecho de cancelar la actividad y/o servicios por razones que le son ajenas. De este modo no nos responsabilizamos de las cancelaciones producidas por las siguientes razones: desastres naturales, condiciones atmosféricas, fallos del sistema o otras razones no dependientes de nosotros y siempre que sea puesta en duda la seguridad y/o integridad de los; participantes, equipamientos y/o bienes. No obstante en estos casos el dinero abonado por el cliente sera íntegramente reembolsado, sin derecho a compensación.
  • La cancelación de una actividad y/o servicio por parte del participante, puede ser realizada a través del formulario propio (presente en el sitio web), por teléfono o por correo electrónico, hasta 24 horas antes del inicio de la actividad y/o servicios.
  • En el caso de reservas para grupos superiores a 10 participantes, la cancelación y/o cualquier alteración de la reserva debe ser comunicada a través del formulario propio (presente en el sitio web), por teléfono o por correo electrónico, hasta 48 horas antes del inicio de la actividad.
  • En el caso de reservas para grupos superiores a 10 participantes, la cancelación y/o cualquier alteración de la reserva debe ser comunicada a través del formulario propio (presente en el sitio web), por teléfono o por correo electrónico, hasta 48 horas antes del inicio de la actividad.
  • En caso de que la cancelación no respete los plazos estipulados, será cobrado el importe total de la actividad y/ o servicios.
  • Cuando empezada la actividad y/ o servicios con la concordancia de los participantes, y sin que exista ningún riesgo para la seguridad y/o integridad de los participantes, equipamientos y/o bienes, en el caso de ser solicitada la interrupción de la actividad por parte de uno o más participantes debido las condiciones meteorológicas (viento, temperatura, lluvia, oleaje...) u otros factores externos a nuestra compañía, no hay lugar a cualquier tipo de reembolso ni compensación, ya que la actividad y/o servicio proseguirá su curso normal.
  • Para el caso de alquiler de equipamientos, la cancelación debe ser hecha con 24 horas de antelación, en caso contrario no hay lugar a cualquier tipo de reembolso ni compensación. En caso de interrupción voluntaria del alquiler por parte del cliente, será cobrado el tiempo utilizado del equipamiento y/o el tiempo mínimo de alquiler del mismo.
  • El alquiler de equipamiento está sujeto a términos y condiciones propios.
  • En caso de no presentación, por parte de los participantes, no hay lugar a cualquier tipo de reembolso.

Utilización de embarcaciones y/o equipamientos
 
  • Formosamar se reserva el derecho de cambiar de embarcaciones y/o de equipamientos para la realización de las actividades, por razones de: fallos técnicos o condiciones meteorológicas adversas. En esta situación será utilizada otra embarcación y/o otro equipamiento, siendo cobrada la tarifa acordada anteriormente.
     
Hora y lugar de partida
 
  • La hora e local de partida está indicada en el vale (u otro documento confirmativo de la reserva).
  • Teniendo en cuenta que la demora de los participantes, podrá implicar su exclusión de la actividad, se solicita a todos los participantes que se presenten en el lugar acordado a la hora acordada, existiendo una tolerancia máxima de 10 minutos frente a posibles demoras.
  • La hora de inicio está sujeta a alteraciones por razones de: condiciones atmosféricas, fallos del sistema u otros motivos no dependientes de Formosamar, Lda.
  • Siempre que se realicen paradas y los participantes dispongan de tiempo libre en el transcurso de la actividad, la tripulación, el guía y/ o monitor informarán acerca del lugar y la hora de partida. Debe estar en el lugar acordado 5 minutos antes de la hora de partida.
  • Formosamar podrá suspender la participación de un participante en la actividad, si este no respeta las horas acordadas. En este caso no se realiza ningún reembolso ni compensación.
  • Formosamar se reserva el derecho de suspender la participación de una actividad y/o la prestación de un servicio, a cualquier participante que no presente en el momento de su realización, la integridad y/o capacidades físicas imprescindibles para el correcto desarrollo de la actividad y/o servicio con total seguridad. De igual modo en el caso de que no respete las indicaciones y recomendaciones imprescindibles para su seguridad.

Itinerarios e información incluida en el material de promoción (sitio web, folletos, catálogos entre otros)
 
  • La indicación de los itinerarios y horas de las diferentes actividades y/ o servicio, son meramente indicativos, pudiendo sufrir alteraciones debido a las condiciones meteorológicas o a la condición física de los participantes, en caso de que el representante de Formosamar lo considere conveniente.
  • TLos horarios de partida y llegada, la duración y los itinerarios de las actividades y/o servicios, están sujetos a alteraciones, que podrán realizarse sin aviso previo, por razones de seguridad, por motivos de: las condiciones atmosféricas (los vientos, de las mareas...) y/o por cualesquier otras circunstancias ajenas a Formosamar, Lda.

Comportamiento
 
  • Formosamar, Lda. promueve actividades de eco turismo, de turismo de naturaleza y de promoción del patrimonio natural, cultural y ambiental. Esperamos un comportamiento de respeto por la naturaleza y estilos de vida de los lugares visitados por los participantes en nuestras actividades. Al visitar áreas protegidas, se aconseja a los participantes, respetar el código de conducta de las áreas protegidas, elaborado por el ICNF. Nos reservamos el derecho de interrumpir o cancelar una actividad si comprobamos comportamientos que puedan entrar en conflicto con esta filosofía y código de conducta.

Fotos, vídeos y lista de envío
 
  • Formosamar, Lda. se reserva el derecho de incluir los contactos de correo electrónico en su lista de envío, para enviar noticias relacionadas con la empresa. Durante las actividades y/o servicios podemos hacer una colección de vídeo e imagen para la promoción de la empresa. Si no desea que esta información no sea utilizada, debe informar previa y verbalmente a nuestro equipo.

Reclamaciones
 
  • Formosamar, Lda. cuenta con libro de reclamaciones (todo lo escrito en el, es reenviado a ASAE).

Licencias y Seguros
 
  • Formosamar, Lda. tiene el registro RNAAT n.º 123/2009 del Turismo de Portugal, I.P.
  • Sus actividades son reconocidas como Turismo de Naturaleza.
  • La empresa cuenta con todos los seguros obligatorios vigentes.

Omisiones
 
  • En los casos de omisión en estos términos y condiciones deberán ser discutidos con la empresa y sujetos a las leyes portuguesas en vigor.

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